Mcoin

FAQs

  • Qué es MCoin?

    M-Coin es un servicio que permite realizar micro pagos de manera fácil y segura en los más populares sitios web, como juegos online y redes sociales, a través de teléfonos móviles para comprar contenidos digitales.

  • Necesito un banco o una tarjeta de crédito?

    Para nada! Lo único que necesitas es un teléfono móvil que esté activo y que permita enviar mensajes de texto (SMS). 

  • Necesito registrarme o crear una clave nueva?

    Otra vez: no! No es necesario registrarse ni tener ningún tipo de clave. 

  • Qué información personal requiere?

    Solo tu número de celular, el cual de todas maneras, será tratado con el nivel más alto de seguridad. 

  • Con qué tipo de teléfonos celulares funciona?

    Funciona con cualquier tipo de teléfono móvil que acepte mensajes de texto (mientras que esté conectado a nuestra red móvil). En otras palabras, prácticamente funciona con casi cualquier teléfono del mundo.

  • Qué necesito para completar el pago?

    Solamente debés escribir tu teléfono tu número de celular y en pocos segundos recibirás un mensaje de texto con instrucciones claras. En la mayoría de los países solamente deberás responder a ese mensaje de texto. En otros países, te enviaremos un PIN de 4 dígitos para insertar en la web. Luego recibirás un mensaje confirmando que la operación ha sido exitosa. 

  • Cómo me cobrarán?

    Si sos un cliente post-pago (o pagás mensualmente), lo recibirás en tu factura mensual del teléfono. Si sos un cliente pre-pago (o pagás mientras consumís) se te deducirá del crédito de tu celular en el momento de la transacción.  En caso de no tener saldo suficiente, se cancelará la transacción. 

  • M-Coin funciona en mi país?

    M-Coin funciona en  75 países y con operadores de M-Coin alrededor del mundo así que la respuesta probablemente es si! Chequeá tu cobertura aquí.

Problemas

  • He completado exitosamente el pago pero nunca he recibido el contenido o servicio que compré.

    Esto puede deberse a varias razones. De todas maneras, investigaremos tu caso. Por favor completá el formulario de Atención al Cliente para solucionar tu problema. 

  • Hice todo correctamente y aún así no puedo terminar de concretar el pago.

    Es un caso de problemas técnicos temporarios en la red móvil o fondos insuficientes en tu cuenta telefónica. Si el problema persiste, por favor completa el formulario de Atención al Cliente y te responderemos . 

  • Envié mi número de teléfono celular pero nunca recibí un mensaje de texto.

    Por favor asegúrate de haber ingresado el número correcto.  Si estás en un área de poca cobertura puede que tarde más tiempo en recibir el mensaje de texto. Si continúas sin recibir el mensaje luego de algunos minutos, por favor probá de nuevo. Si el problema aún persiste, por favor completa el formulario de Atención al Cliente y te responderemos. 

  • ¿Qué pasa si estoy en un área donde hay poca señal y no recibo el mensaje de texto inmediatamente?

    No te preocupes! El mensaje de texto es válido dentro de las 24 horas (dependiendo del país y de la red de la operadora) así que podrás completar el pago una vez que vuelvas a tener señal.

  • Mi computadora se dañó antes de que pueda responder o ingresar el código del PIN. ¿Aún puedo completar mi pago?

    Si has recibido el mensaje de texto antes de que se dañe tu computadora, aún así podés seguir las instrucciones y confirmar el pago. Si no recibiste el mensaje, por favor completá el formulario en Atención al Cliente y te responderemos.